Garantia Produselor

Garanția legală

Produsele comercializate prin Snuzzio.ro beneficiază de garanție legală de 2 ani de la data achiziției, în conformitate cu OUG nr. 140/2021. În cazul constatării unei neconformități în perioada de garanție, VENO SRL va aplica măsurile reparatorii prevăzute de legislația în vigoare, respectiv repararea sau înlocuirea produsului, ori rambursarea contravalorii acestuia.

Pentru a reclama un produs neconform, contactați-ne la gabriel@snuzzio.ro sau la 0787 213 136 (L-V, 09:00-17:00), indicând numărul comenzii și o descriere a problemei. Vă recomandăm să păstrați factura pe toată durata perioadei de garanție.

Excepție - hrana pentru animale

Hrana pentru animale face excepție de la garanția legală de 2 ani. Pentru această categorie de produse, garanția este limitată la data de valabilitate înscrisă pe ambalaj de către producător, aceasta reprezentând singura garanție aplicabilă.

În cazul în care un produs din categoria hranei pentru animale este livrat expirat sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului la gabriel@snuzzio.ro, însoțind sesizarea de fotografii clare ale produsului și ale ambalajului. Sesizările transmise după acest termen nu vor putea fi luate în considerare.