Politica de Retur

Termenul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția celor de returnare.

În cazul în care o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile curge de la data primirii ultimului produs.

Cum exercitați dreptul de retragere

Transmiteți-ne o notificare înainte de expirarea celor 14 zile, prin una dintre metodele de mai jos:

• Email - gabriel@snuzzio.ro
• Telefon - 0787 213 136 (L-V, 09:00-17:00)

Este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea termenului. Comunicările primite după această dată nu vor fi luate în considerare.

Rambursarea

După primirea solicitării de retragere, VENO SRL va rambursa suma achitată, inclusiv costurile de livrare inițiale, în maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, fără comisioane suplimentare.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Returnarea produselor

Produsele trebuie returnate la adresa VENO SRL în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. VENO SRL acceptă la retur exclusiv produsele care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• se află în starea în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau deteriorare;
• au ambalajul original intact;
• sunt însoțite de factură și toate documentele aferente.

Produsele deteriorate, cu ambalajul lipsă sau deteriorat, ori fără documentele de achiziție nu vor fi acceptate la retur și vor fi returnate Cumpărătorului pe cheltuiala acestuia. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător.