Politica de livrare
Program de preluare a comenzilor
Comenzile plasate pe Snuzzio.ro sunt preluate și procesate de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00 - 17:00. Comenzile plasate în afara acestui interval, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Termenul de livrare
Livrarea se realizează prin intermediul unui serviciu de curierat, în termen de [X-Y zile lucrătoare] de la confirmarea și procesarea comenzii. Termenul estimat de livrare este afișat la finalizarea comenzii și are caracter orientativ.
Costul livrării
Costul livrării este calculat în funcție de greutatea coletului și de zona de livrare și este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Comenzile cu valoare mai mare de [X] RON beneficiază de livrare gratuită.
Limitarea răspunderii pentru livrare
VENO SRL depune toate eforturile pentru a asigura livrarea comenzilor în termenele estimate, însă nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri, pierderi, distrugere, deteriorare, nelivrare sau livrare greșită a coletelor, atunci când acestea sunt cauzate de:
- blocaje rutiere sau condiții de trafic deosebite;
- fenomene naturale - inundații, furtuni, ninsori abundente, cutremure sau alte evenimente de forță majoră;
- cauze umane independente de voința VENO SRL - greve, accidente, acțiuni ale terților;
- informații incorecte sau incomplete furnizate de Cumpărător la plasarea comenzii (adresă greșită, număr de telefon incorect etc.);
- indisponibilitatea Cumpărătorului la adresa de livrare indicată.
În situațiile enumerate mai sus, VENO SRL va depune eforturi rezonabile pentru a sprijini Cumpărătorul în identificarea unei soluții, însă fără a putea garanta un rezultat specific.
Recepția coletului
La primirea coletului, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului. În cazul în care se constată deteriorări vizibile, Cumpărătorul are dreptul să refuze coletul și să ne notifice imediat la gabriel@snuzzio.ro.